Quién trata tus datos
Electronic Qatu LLC («eQatu LLC») es la responsable del tratamiento de los datos que se recogen en esta plataforma.
Qué datos guardamos
De tu cuenta: tu correo electrónico y, si lo cargás, tu nombre para mostrar.
De tus compras: qué compraste, cuándo, cuánto pagaste y el estado del pedido.
De tus envíos: la dirección de entrega o el punto de retiro que elegiste.
Si vendés: los datos de tu tienda, tus publicaciones, tus ventas y —cuando corresponda— la documentación de verificación de identidad.
De tu uso del sitio: qué publicaciones abriste, para poder mostrarte productos relacionados y para que el vendedor sepa cuántas visitas tuvo la suya. Con tu permiso de analítica, además: páginas (sin direcciones), productos vistos, carrito y pagos iniciados, con una sesión al azar que se desvincula a los 90 días.
Para qué
Para que la compra funcione: cobrar, enviar, dar seguimiento y resolver un reclamo.
Para cumplir la ley: conservar el registro de las operaciones y emitir los comprobantes que corresponda.
Para mantener el sitio seguro: detectar fraude, cuentas duplicadas e intentos de sacar la operación fuera de la plataforma.
Para mejorar lo que se muestra: qué productos aparecen primero, qué categorías tienen sentido en tu mercado.
Quién los ve
El equipo de eQatu que atiende tu caso, y sólo lo que necesita para atenderlo.
Los proveedores que hacen funcionar la plataforma, listados más abajo.
La autoridad competente, cuando lo exija una orden legal.
Lo que no hacemos
No le damos tu teléfono, tu correo ni tu dirección al vendedor. No es una promesa suelta: la plataforma no tiene ninguna pantalla que se los muestre, y el filtro de contacto impide que te los pida por texto, por chat o dentro de una foto.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.
No hacemos perfiles de navegación anónima ni usamos píxeles de terceros. Sólo si aceptás la analítica, medimos el uso del sitio con eventos propios y una sesión al azar de 30 minutos; sin tu aceptación no se mide nada, y no se une a quien entra sin cuenta con ninguna persona.
No mostramos públicamente ninguna puntuación interna de riesgo. Lo que ves de una tienda es su reputación pública; lo que la plataforma calcula para detectar fraude no sale del sistema.
Con qué servicios hablamos
Supabase: base de datos, cuentas y almacenamiento de imágenes. Los datos de cada mercado viven en el proyecto de ese mercado.
Vercel: alojamiento del sitio y entrega de las páginas.
Google Fonts: las tipografías del sitio. Tu navegador las pide a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP por esa petición.
Estos son todos. El navegador no habla con ningún otro servidor: la política de seguridad del sitio nombra explícitamente los cuatro dominios permitidos y bloquea el resto.
Cuánto tiempo
Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista.
Los datos de una compra, mientras la ley obligue a conservar el registro de la operación. Ese plazo lo fija la normativa contable y tributaria de cada mercado y se completará en este documento con la revisión legal correspondiente; no se inventa acá una cifra.
La evidencia guardada por una decisión de moderación se elimina automáticamente al vencer su plazo de retención.
Tus derechos
Podés pedir acceso a los datos que tenemos sobre vos, su corrección, su eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos, y una copia.
Se piden escribiéndonos desde tu cuenta. Respondemos por el mismo canal, que es donde queda registrado.
Menores de edad
eQatu no está dirigido a menores de edad y no se permite crear una cuenta a quien no tenga capacidad legal para contratar en su país.
Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y eliminamos sus datos.
Cambios en esta política
Si cambia qué datos recogemos, para qué o con quién los compartimos, se avisa antes de que el cambio entre en vigor.
La fecha del encabezado dice cuándo es la versión que estás leyendo.